【公安民警風采】陳天奎:用耐心責任心決心換群眾真心放心安心

大阪樱花川崎前锋 www.beticj.com.cn   實習教師、刑警、信訪民警……這些都曾是陳天奎的工作角色。對于師范大學畢業的陳天奎來說,做警察屬于“半路出家”。1999年,他放棄教師工作,考到開發區公安分局,成為了一名人民警察。2016年11月,他又有了新的身份——市公安局開發區分局金水派出所金水社區民警。

  人民教師到人民警察,職業不同,但為人民服務的宗旨不變。來到新崗位,這位“陳老師”依舊誨人不倦,醉心于傳平安之道、授防范之業、解居民之惑。短短一年時間,他所負責的金水社區,就從全市掛牌的治安亂點轉變為遠近聞名的綜治亮點。從警20年,陳天奎在社區治安管理工作中,用耐心換群眾真心,用責任心讓群眾放心,用決心讓群眾安心,盡顯俠骨柔情。

  用耐心換群眾真心

  陳天奎常說:“社區工作是做人的工作,要把感情作為聯系紐帶。”作為一名社區民警,每天面對的都是基層群眾,每天處理的都是“雞毛蒜皮”的事情,只有對群眾有真感情,才能拿出耐心和柔情來面對群眾,與群眾融成一片。

  金水社區流動人口多,治安工作管理難度大。面對這一難題,陳天奎意識到做好社區警務,實現社區“由亂到治”,掌握社情民意是關鍵。要想知群眾所想,就要到群眾中去。為此,陳天奎在三年時間里,逐一摸排金水社區各小區情況,一邊深入宣傳,爭取社區群眾的理解和支持,一邊廣泛走訪群眾,耐心征求意見和建議。

  5個居委會、21個居民小區、8470戶實有住戶、670余家沿街商鋪……陳天奎一一前去“打卡”,每一處的基本情況他都爛熟于心。“社區就像我的家,生活在這里的數千位居民,是我服務的對象”陳天奎說,作為社區民警,處理問題的方式要“柔”,要發揮“穿針引線”的作用,通過“縫補”將群眾和各部門連接起來,營造出和諧的社區氛圍。

  上任以后,陳天奎陸續走訪群眾超過5300余人次,摸排梳理各類影響治安和群眾安全感、滿意度的問題560余個,主動解決法律、戶政、車駕管、噪音治理等方面的難題190余個。在走訪中,他總結歸納了“訪社(社區)問物(物業)、訪民(居民)問外(外來流動人員)、訪商(商戶)問攤(小攤小販)”,讓群眾“看見、愿見、想見”的三訪三見制度。“有事找陳警官”,成為了金水社區居民共識。

  用責任心讓群眾放心

  要想讓金水社區的治安環境始終和諧穩定,有效化解社區居民的各種矛盾糾紛是必解題,也是道難題。

  陳天奎上任后,把矛盾糾紛化解作為社區警務的有力抓手,做了許多創新工作。金水社區有一支由125位“金水大媽”組成的“藍臂章”隊伍,這支“金水大媽”巡邏員隊伍,以居住在金水社區的退休老黨員、社區工作人員為主,統一佩戴印有“聯防員”字樣的藍臂章,活躍在小區巡邏、安全提醒、化解矛盾的最前沿。陳天奎就聯合“金水大媽”和社區、律師建立“三級聯調”機制,設立微型調解室,讓居民說理有去處、困難有人幫。小區居民張大媽和老伴年逾古稀,在贍養問題上與兩個兒女起了矛盾,鬧得老人心寒不痛快,兒女也各有委屈掉眼淚。陳天奎了解情況后,組織“金水大媽”、社區物業多次入戶調解,對老人曉之以情,對兒女動之以理。最終,一家人和好如初。每化解完一件矛盾,陳天奎總是很高興,他說:“群眾高興了,我就高興”。

  面對當前大數據庫的廣泛使用,結合轄區流動人口多的特點,陳天奎積極參與研發“基層警務管家”???,創新優化基礎要素管控模式,民警只需用集約化的手持式智能警務終端就能做到“工作即采集、采集即錄入、錄入即核查”。目前,該平臺已在公安網投入使用,實現了所有基礎要素管控、治安檢查、社區警務工作在網上運行。

  用決心讓群眾安心

  已到不惑之年的陳天奎,是社區群眾每天都會見到的“老朋友”,但對于妻子而言,他是很少在家的丈夫,在兒子的記憶里,他也總是忙忙碌碌。

  說起上初三的兒子,陳天奎臉上滿是驕傲:“我兒子也想成為一名人民警察”。其實,因為工作太忙,陪伴家人的時間并不多,陳天奎對家人總有一絲愧疚??上氳階約杭綹旱鬧霸?,想到社區群眾對他的信任,群眾有事,社區有事,陳天奎依然會忘我地百分百投入,認真負責地將每一件小事做好,圓滿完成崗位賦予的責任。他常對自己說:“舍小家,為大家,造福千家萬家,這是當警察的本分”。

  “我做的還遠遠不夠,下一步還要再規范、再細化,讓各項工作借助‘基層警務管家’平臺發揮更大的作用,給更多的群眾謀實惠!”新的階段,陳天奎對自己的工作提出了新的要求和期望。

  金水社區的故事每天還在上演,陳天奎照舊奔波在社區治安管理工作的一線上,日復一日、年復一年,干著最基層、最基礎的事情,耐心地為老百姓解決大情小事,用柔情溫暖著每一個社區群眾的心,用俠骨維護著社區每一天的治安穩定。

(記者 李志芳)

(責任編輯:劉楠楠)
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