【公安民警风采】陈天奎:用耐心责任心决心换群众真心放心安心

大阪樱花川崎前锋 www.beticj.com.cn   实习教师、刑警、信访民警……这些都曾是陈天奎的工作角色。对于师范大学毕业的陈天奎来说,做警察属于“半路出家”。1999年,他放弃教师工作,考到开发区公安分局,成为了一名人民警察。2016年11月,他又有了新的身份——市公安局开发区分局金水派出所金水社区民警。

  人民教师到人民警察,职业不同,但为人民服务的宗旨不变。来到新岗位,这位“陈老师”依旧诲人不倦,醉心于传平安之道、授防范之业、解居民之惑。短短一年时间,他所负责的金水社区,就从全市挂牌的治安乱点转变为远近闻名的综治亮点。从警20年,陈天奎在社区治安管理工作中,用耐心换群众真心,用责任心让群众放心,用决心让群众安心,尽显侠骨柔情。

  用耐心换群众真心

  陈天奎常说:“社区工作是做人的工作,要把感情作为联系纽带。”作为一名社区民警,每天面对的都是基层群众,每天处理的都是“鸡毛蒜皮”的事情,只有对群众有真感情,才能拿出耐心和柔情来面对群众,与群众融成一片。

  金水社区流动人口多,治安工作管理难度大。面对这一难题,陈天奎意识到做好社区警务,实现社区“由乱到治”,掌握社情民意是关键。要想知群众所想,就要到群众中去。为此,陈天奎在三年时间里,逐一摸排金水社区各小区情况,一边深入宣传,争取社区群众的理解和支持,一边广泛走访群众,耐心征求意见和建议。

  5个居委会、21个居民小区、8470户实有住户、670余家沿街商铺……陈天奎一一前去“打卡”,每一处的基本情况他都烂熟于心。“社区就像我的家,生活在这里的数千位居民,是我服务的对象”陈天奎说,作为社区民警,处理问题的方式要“柔”,要发挥“穿针引线”的作用,通过“缝补”将群众和各部门连接起来,营造出和谐的社区氛围。

  上任以后,陈天奎陆续走访群众超过5300余人次,摸排梳理各类影响治安和群众安全感、满意度的问题560余个,主动解决法律、户政、车驾管、噪音治理等方面的难题190余个。在走访中,他总结归纳了“访社(社区)问物(物业)、访民(居民)问外(外来流动人员)、访商(商户)问摊(小摊小贩)”,让群众“看见、愿见、想见”的三访三见制度。“有事找陈警官”,成为了金水社区居民共识。

  用责任心让群众放心

  要想让金水社区的治安环境始终和谐稳定,有效化解社区居民的各种矛盾纠纷是必解题,也是道难题。

  陈天奎上任后,把矛盾纠纷化解作为社区警务的有力抓手,做了许多创新工作。金水社区有一支由125位“金水大妈”组成的“蓝臂章”队伍,这支“金水大妈”巡逻员队伍,以居住在金水社区的退休老党员、社区工作人员为主,统一佩戴印有“联防员”字样的蓝臂章,活跃在小区巡逻、安全提醒、化解矛盾的最前沿。陈天奎就联合“金水大妈”和社区、律师建立“三级联调”机制,设立微型调解室,让居民说理有去处、困难有人帮。小区居民张大妈和老伴年逾古稀,在赡养问题上与两个儿女起了矛盾,闹得老人心寒不痛快,儿女也各有委屈掉眼泪。陈天奎了解情况后,组织“金水大妈”、社区物业多次入户调解,对老人晓之以情,对儿女动之以理。最终,一家人和好如初。每化解完一件矛盾,陈天奎总是很高兴,他说:“群众高兴了,我就高兴”。

  面对当前大数据库的广泛使用,结合辖区流动人口多的特点,陈天奎积极参与研发“基层警务管家”???,创新优化基础要素管控模式,民警只需用集约化的手持式智能警务终端就能做到“工作即采集、采集即录入、录入即核查”。目前,该平台已在公安网投入使用,实现了所有基础要素管控、治安检查、社区警务工作在网上运行。

  用决心让群众安心

  已到不惑之年的陈天奎,是社区群众每天都会见到的“老朋友”,但对于妻子而言,他是很少在家的丈夫,在儿子的记忆里,他也总是忙忙碌碌。

  说起上初三的儿子,陈天奎脸上满是骄傲:“我儿子也想成为一名人民警察”。其实,因为工作太忙,陪伴家人的时间并不多,陈天奎对家人总有一丝愧疚??上氲阶约杭绺旱闹霸?,想到社区群众对他的信任,群众有事,社区有事,陈天奎依然会忘我地百分百投入,认真负责地将每一件小事做好,圆满完成岗位赋予的责任。他常对自己说:“舍小家,为大家,造福千家万家,这是当警察的本分”。

  “我做的还远远不够,下一步还要再规范、再细化,让各项工作借助‘基层警务管家’平台发挥更大的作用,给更多的群众谋实惠!”新的阶段,陈天奎对自己的工作提出了新的要求和期望。

  金水社区的故事每天还在上演,陈天奎照旧奔波在社区治安管理工作的一线上,日复一日、年复一年,干着最基层、最基础的事情,耐心地为老百姓解决大情小事,用柔情温暖着每一个社区群众的心,用侠骨维护着社区每一天的治安稳定。

(记者 李志芳)

(责任编辑:刘楠楠)
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